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.SOCI A NOI, chiediamo l'aiuto di quelli che si sono fin qui relazionati con Opel Italia e i concessionari per seguire l'ordine e la consegna della loro Mokka.
Di quelli che hanno preso confidenza con codici e navi, e numeri verdi e mail!
L'intenzione è quella di creare un piccolo "vademecum" che aiuti gli altri a monitorare le consegne delle loro macchine, aspettiamo quindi QUI tutte le informazioni utili che potrete darci, grazie, da parte di tutto lo staff!!!
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tutunne .
User deleted
A tutti i clienti che non si fidano delle informazioni ricevute dai propri concessionari consiglio di rivolgersi direttamente ad Opel Italia telefonando al numero 06 5465 2000 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.30 oppure via mail all’indirizzo [email protected]
L'operatore telefonico vi chiederà di inviargli una copia del vostro contratto tramite fax o via mail e successivamente vi telefonerà periodicamente, più o meno ogni 15 giorni, per comunicarvi la data presunta di consegna (che cambia continuamente) ed informandovi se la vostra macchina è già stata costruita, se è in procinto di partire, ecc...
Le stesse identiche informazioni possono essere ottenute rivolgendosi al proprio concessionario e quindi, ripeto, consiglio di telefonare ad Opel Italia solo se non vi fidate delle informazioni ricevute dal proprio concessionario.
Se si ha la fortuna di incontrare nel proprio concessionario un venditore volenteroso e molto preparato si possono ottenere informazioni ben più dettagliate, quali ad esempio il nome della nave che verrà utilizzata, il porto dove attraccherà la nave, il codice evento, eccetera, ma è molto raro incontrare un simile venditore e del resto, in fondo, ciò che veramente ci interessa è solamente la data prevista di consegna.
I tempi di attesa per un 1.4 turbo ordinato il 10 settembre si aggirano attorno ai 7 mesi; un po' meno per i diesel, ancor meno per i 1.6 benzina. Vi sono, però, anche casi di attesa più lunghi. Gli optional ordinati incidono sui tempi di attesa. (io, ad esempio sto già aspettando da 6 mesi e mezzo e si prevede dovrò aspettare ancora un mese e mezzo, per un totale di circa 8 mesi)
I tempi di attesa per macchine ordinate successivamente alla mia, ovviamente, potranno variare anche di molto in un senso o nell'altro. Già adesso si parla di attese superiori all'anno, ma la cosa è da verificare perché invece altri lo negano.
Se girando per i forum leggete di clienti che hanno ricevuto la macchina dopo poco tempo, non arrabbiatevi pensando di essere stati discriminati perché questo dipende dal fatto che molti clienti, magari a loro insaputa, hanno ordinato una macchina pre ordinata dal concessionario, risparmiando in tal modo diversi mesi di attesa.
Ricordiamoci, inoltre, che dietro all'anonimato offerto dai nickname potrebbe nascondersi, ad esempio, un dipendente del servizio marketing della Opel con lo scopo di far credere che tutto si svolga senza ritardi, ma la mia impressione è che si tratti di casi assai rari.
Teniamo sempre presente, inoltre, che la macchina è prodotta in Corea e che dal momento in cui la macchina finisce di essere fabbricata al momento in cui giunge nel nostro concessionario passano circa un mese e mezzo, due mesi, di cui 25 giorni solo di viaggio in nave.
Questi sono tempi che possono variare anche di molto in base alla fortuna del cliente.
A quelli che invece devono ancora stipulare il contratto d'acquisto consiglio vivamente, prima di firmare, di leggere attentamente fronte e retro del contratto, soprattutto il retro, perché è nel retro del contratto che si annidano le eventuali fregature.
Faccio un esempio personale per farvi capire il tipo di rischi in cui si può incorrere: nel mio contratto la data di consegna prevista è Febbraio. Il venditore con cui stipulai il contratto, mi rassicurò dicendosi certo che la macchina mi sarebbe stata consegnata proprio in quel mese, anche se non sapeva se essa sarebbe arrivata all'inizio, a metà o a fine mese.
Più tardi scoprii che sul retro del contratto c'era una postilla in cui vi era scritto che la data di consegna era puramente indicativa e che Opel si riservava il diritto di consegnarmi la macchina anche 3 mesi dopo alla data prestabilita. Questa postilla, della cui esistenza il venditore si era guardato bene di informarmi, è molto importante perché vincola il cliente per tantissimi mesi, impedendogli di recedere dal contratto senza perdere i soldi dati come acconto.
Io, ad esempio ho acquistato la macchina i primi di novembre ed ho scoperto quasi subito che mi sarebbe stata consegnata in grande ritardo, nonostante ciò non ho potuto recedere immediatamente dal contratto e non potrò farlo fino al primo di giugno senza perdere i 2500 euro dati in acconto. In pratica sono rimasto vincolato 6 mesi e 20 giorni senza poter recedere, pur sapendo del ritardo.
D'altra parte, anche a giugno, se decidessi di recedere dal contratto non credo che sarebbe facile farmi restituire i soldi. Se infatti si rifiutassero di ridarmeli non potrei mica rivolgermi all'avvocato per soli 2500 euro...
Riassumendo consiglio a tutti di leggere attentamente il contratto prima di firmare, perché una volta firmato, si diventa totalmente impotenti e diventa persino inutile protestare.
Spero di esservi stato utile.
Edited by tutunne - 15/5/2013, 11:40. -
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Grazie Tutunne, qualcuno che ci da una mano con i codici? . -
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Tratto da www.mokkaownersclub.co.uk :
Event 25 car waiting for a slot.
Event 33 is that it has a slot on production line
Event 35 is that it's in the assemblement process
Event 38 is car produced
38 - Built - Vehicle leaves manufacturer conveyor
40 - Passed to Sales - Vehicle is received by sales
42 - Shipped Ex-gate - Vehicle is received by sales compound
43 - Received Intermediate Compound - Intermediate shipping dates for imports received
44 - Shipped Intermediate Compound
48 - Received Sales Organisation - Date received at Sales Organisation Compound
48 - Handed to carrier - Delivery up to 5 working days. Point at which vehicle is handed to carrier for delivery
58 - Received at retailer
60 - (insert name) driving down the road. -
ponch071 .
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Ottimo lavoro Axel, l'avevo trovato anch'io nel nostro sito gemello inglese. Bravo . -
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Ma potevate mettere i codici in Italiano per quelli come me che non ne capiscono nulla di lingue estere. Faccio fatica a scrive e leggere la nostra lingua. . -
Kework .
User deleted
20 Ordine Ricevuto
21 Ordine Processato
25 Ordinata
30 Pre-Sbloccata
32 Sbloccata
33 Programmata per la produzione
35 Carrozzeria
38 Produzione completata
40 Passata alla vendita
42 Imbarcata
43 Arrivata in dogana
44 Partita dalla dogana
48 Ricevuta al deposito vendita
49 Partita dal deposito vendita
58 Arrivata presso la concessionaria. -
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Grazie Kework delle informazioni e della visita :-) . -
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Grazie 1000 Renato , adesso anche uno come me può capire qualche cosa in più. . -
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Come suggerì il buon caro e soprattutto VECCHIO Soleluna71, una volta che avete scoperto il nome della nave che trasporta la vostra MOKKA, da questo sito ne potete visualizzare la posizione inserendone il nome: www.marinetraffic.com/ . -
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Dal sito della Maersk, a questo indirizzo:
https://www.maerskline.com/frameset.jsp
selezionare in From Region: Asia e selezionare in To Region: Europe,
premere Display, nel frame che viene visualizzato cliccare su Far East to Europe (AE12) (il collegamento),
et voilà, lo scheduling delle navi; ovviamente, per tracciarla, occorrerà sapere quando (la data) il vostro automezzo
è entrato in codice 42, e dovete chiedere al concessionario o ad Opel Italia; consultando le partenze da Busan, il primo
giorno più vicino in senso temporale dopo la data in cui il vostro automezzo è entrato in codice 42 corrisponde, presumibilmente,
alla nave che ha imbarcato l'automezzo.
Esempio: codice 42 in data 29/05/2013, il primo giorno più vicino per una nave che salpa da Busan è il 03/06/2013, che corrisponde
alla Maersk Kawasaki.
Successivamente, andare al sito :
www.marinetraffic.com/ais/
in alto a sinistra, digitare il nome della nave nel riquadro Go To Vessel, ed una volta selezionato, comparirà la mappa/il tracking della stessa.
Edited by Axelwing - 18/6/2013, 20:29. -
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2a parte del "TROVA LA MOKKA":
telefonare al concessionario e farsi dare il numero d'ordine, che è un codice alfanumerico di 8 cifre; se non lo da, insultarlo in qualsiasi lingua, almeno quello lo deve fornire; dopodichè, 06 5465 2000, selezione 5, selezione 1, chiedere di Marianna se non è lei a rispondere (se fosse occupata vanno bene anche altri), adulare la tipa (Marianna), rispondere alle domande che pone (nome, cognome, recapito telefonico, tipo automezzo, concessionario di acquisto, suggerire il numero d'ordine predetto, ... ), risponderà subito o richiamerà se ha i sistemi occupati, comunicando la data di "presunta" consegna; chiedere il numero di evento attuale, e il numero di pratica che avrà aperto, da annotarsi e da non perdere, per velocizzare la ricerca e l'identificazione in caso eventuali successive chiamate al servizio clienti Opel. Se siete stati gentili, si segnerà di richiamarvi dopo circa 15 giorni, oppure si può chiedere di essere richiamati (ma non so sia possibile) al prossimo cambio di evento.
Edited by Axelwing - 26/6/2013, 11:48. -
Daniele Colla .
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oggi ho chiesto il codice alfanumerico alla concessionaria, mi hanno detto che me lo danno la settimana prossima che oggi avevano da fare.... (speriamo sia cosi...)
Poi vediamo se riesco anch'io a capire come sono messo con le attese. Sono solo 20 giorni che l'ho ordinata, speriamo di non dover attendere mille anni per averla.....sto impazzendo.... -
Daniele Colla .
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Allora: Oggi mi sono fatto dare il codice tracciamento dal Concessionario, ho chiamato la Opel a Roma e mi hanno detto che giovedi' mi ricontattano per darmi notizie.
Il mio concessionario pero' prima di buttare giu' il telefono mi ha detto che a lui risulta in produzione.
Secondo voi posso considerarla codice 33?
E qualcuno mi sa dire da quel codice in media quanto passa per averla sotto le mie chiappe?
P.s. Ora vi faccio ridere....
Quando vado a lavorare, tutte le mattine vedo parcheggiata lungo la strada una Opel Mokka come quella che mi arrivera'.
Beh, ogni tanto mi fermo, scendo dalla mia macchina e me la guardo 5 minuti.
Secondo me se il padrone tutte le volte mi vede mi denuncia per stalking
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Invece mettigli un bigliettino con l'invito a iscriversi al club Mokka e poi fate conoscenza e un mini raduno .
COME MONITORARE L'ORDINE, LA SPEDIZIONE E I TEMPI DI CONSEGNA!!! |
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